招生教务是做什么的
招生教务的工作内容主要包括以下几个方面:
咨询电话的接听与记录:
负责接听咨询电话,做好相应的信息记录,并定期对记录的咨询信息进行回访,告知咨询者最近的培训动态。
来访咨询者的接待与咨询解答:
全面准确有针对性地做好咨询工作,帮助咨询者了解其想了解的信息,并为选择培训课程提供参考。
学员报名订单核对与信息管理:
每日核对学员报名订单,做好学员信息的整理、分类、记录,并维护学员关系,督促学习,开发学员背后考生和公司培训资源。
课程过程的监督与管理:
对学员的学习情况监督,了解学员培训的全过程及掌握程度,做好课堂的纪律管理。
线上招生与跟踪服务:
负责日常的线上招生工作,维护老学员,促成二次转化,开发新学员,并进行网络线上跟踪听课,维护上课学习秩序。
教学资料与信息的收集与管理:
负责学员及教学资料的收集、整理、分析、归档及相关教学服务工作。
学员关系维护与沟通:
维护学生与家长关系,建立良好的信誉,处理日常客户咨询问题,及时反馈给上级主管并做出相应解决方案。
课程销售与教学管理:
负责课程销售及教学的日常管理工作,协助部门经理做好团队建设及人员培养等管理工作。
学籍管理与注册工作:
负责新生入校后的学籍注册工作,安排日常的教育教学工作,负责在校学生的学籍管理工作。
教学安排与计划:
协助科长负责学校教学工作的安排与计划工作,编排教学月进度表,会同教研系做好教学计划修改工作。
教材征订与发放:
负责教材的征订与发放工作。
市场调研与招生宣传:
参与编撰招生宣传材料,进行市场调研,随时收集同行业相关信息,组织招生培训、亲子活动、社区宣传等。
数据整理与分析:
做好学员信息管理及数据统计分析,为总部市场部工作提供参考线索。
售后服务与客户回访:
定期对客户进行回访,做好售后服务,确保客户满意度。
这些工作内容要求招生教务人员具备良好的沟通能力、组织能力和团队合作精神,同时需要熟悉教学教务管理流程,并能承受一定的工作压力。