招生咨询准则是什么

招生咨询准则是确保招生工作顺利进行、维护学校形象和信誉的一系列规定和指导原则。以下是招生咨询准则的主要内容：

咨询员工作标准化

咨询员应具备专业知识和技能，能够准确、及时地回答学生及家长的咨询问题。

咨询员应遵守工作规范，保持专业形象，穿着得体，言语文明。

明确咨询内容

咨询员应清楚了解学校的课程设置、课时安排、学科价格、优惠活动及优惠政策等信息。

咨询员应能够区分一般咨询和特殊咨询，并针对不同类型的咨询提供相应的回答和建议。

了解咨询方式

咨询员应熟悉各种咨询方式，包括电话咨询、家长来访、书信来访、电子信件及论坛等。

掌握咨询方法

咨询员应掌握被动式、主动式和逆向式咨询模式，能够根据不同的咨询情况选择合适的方法。

咨询员的标准素养

咨询员应具备良好的精神品质、技能水平和学习方法，能够换位迎合法、帮助建议法、聆听交流法、主动探讨法、测试约见法和逆向回答法等。

保密原则

咨询员应对学生的咨询内容给予保密，确保学生的名誉和隐私权得到保护。

积极聆听原则

咨询员在咨询过程中应认真倾听学生的讲述，给予学生充分的时间和机会表达自己，表现出同情、理解与支持。

助人自助原则

咨询的目的是帮助学生提高自我认知、自我调节和自我解决问题的能力，而非代替学生解决问题。

尊重与理解原则

咨询员应尊重学生的人格、价值观、生活方式和个人隐私，不批评、指责或评判学生的行为和想法。

真诚与接纳原则

咨询员应以真诚的态度对待学生，不隐瞒自己的真实想法和感受，让学生感受到咨询师的可信度和共情力。

时间限定原则

心理咨询应有明确的时间限制，一般为50-60分钟左右，避免咨询时间过长或过短影响咨询效果。

发展性原则

咨询应关注学生的长远发展，帮助学生建立积极的心态，培养自信，促进心理成长。

预防性原则

咨询师应关注学生的心理健康状况，及时发现潜在问题，并采取预防措施，避免问题恶化。

外点宣传与接待

外点宣传工作人员应严格遵守招生工作准则，保持学校形象，反映学校精神面貌。

外点宾馆应布置合理，保持24小时有工作人员值班，确保招生电话通畅。

行为规范

咨询人员应遵守工作时间内坚守岗位，不得私自脱岗串岗，如有事须向招生部负责人请假。

咨询人员应执行“两快、三准、四规范”的咨询工作标准，包括快速响应、准确传递信息、准时接听电话、传递信息准确、操作规范、用语规范等。

这些准则旨在确保招生咨询工作的高效、专业和规范，维护学校的良好形象，同时保护学生的权益和隐私。